よくある質問

料金・お支払い 館内 アクセス お食事 その他

料金・お支払いについて

  • 宿泊料金を教えてください。
    ご宿泊される日付や人数によって宿泊料金は変わるため、下記URLより詳細をご確認ください。
    http://www.maruyamaso.com/ 又は「リバーサイドまるやま」で検索下さい。
    インターネット予約よりもお電話予約を優先しているお日にちがございます。
    急なキャンセルでお部屋に空きが出る場合もございますので、お電話（0796－28－2374） にてお問い合わせをおすすめさせていただきます。
  • 宿泊料の支払いにクレジットカードは利用できますか？
    いいえ。当施設ではクレジットカードはご利用いただけません。
    大変恐縮ですが、現金のご用意をお願いいたします。
  • キャンセル料はいつからかかりますか？
    キャンセル料は以下の通りとなります。
    ■ご宿泊日の５日前：３５％
    ■ご宿泊日の４日前：５０％
    ■ご宿泊日の３日前：５０％
    ■ご宿泊日の２日前：８０％
    ■前日：８0％
    ■当日：100％
    ■無連絡キャンセル：100%
    ※宿泊料金に対しての％です。また、プランや予約サイトにより異なる場合がございますので、各プランや予約サイトのキャンセル規定をご確認ください。
  • 宿泊料金の支払いに電子マネーは利用できますか？
    ペイペイがご利用いただけます。

館内について

  • 部屋にトイレはありますか？
    はい。すべてのお部屋にウォシュレット付きトイレがあります。
  • 貸切風呂はありますか？どうしたら利用できますか？
    当館には3つの貸切風呂があります。
    カップルやご家族でゆっくりとプライベートな時間をお過ごしください。
    予約制ではないので空いておりましたら無料でお入り下さいませ。
    使用時間のご予約等は行っておりません。
  • 大浴場は温泉ですか？
    当施設は温泉ではなく湧き水を使用しております。
  • アメニティーは何がありますか？
    全てのお部屋に、下記のアメニティをご用意しております。
    ■寝具（お布団）
    ■浴衣（お子様サイズも８０～１５０までございます）
    ■タオル
    ■バスタオル
    ■歯ブラシ
    浴場にはメイク落とし、洗顔、シャンプー、リンス、ボディーソープを常備しております。
    子供用のソープもご用意しております。
  • 喫煙所はありますか？
    1階と2階に喫煙スペースがございます。
  • ベビーグッズ（赤ちゃんの備品）は何がありますか？
    下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。
    ・ベビーベッド
    ・おむつバケツ
    ・バンボチェアー
    ・食器、スプーン、フォーク
    ・おもちゃ
    ・絵本
    ・補助用便座
    など
    ご予約時またはご利用時にフロントまでお申し付けください。
    また、大浴場の脱衣所には「ベビーベッド」「バスチェアー」あります。
    ※ベビーグッズには数に限りがございますので、予めご了承ください。
  • 自動販売機はありますか？
    自動販売機の種類、設置場所は下記の通りです。

    ■ソフトドリンク類：1階
    ■アルコール類：1階
  • 冷蔵庫はありますか？
    すべてのお部屋に、冷蔵庫が備わっております。
  • 加湿器・空気清浄機はありますか？
    加湿器・空気清浄機は離れ客室のみご用意しております。
    貸し出しご希望でしたら事前にお問い合わせ下さい。
    （数に限りがあります）

アクセスについて

  • 駐車場はありますか？
    はい。敷地内に駐車場がございます。
    駐車場代は無料です。
  • チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン15:00、チェックアウト10:00となっております。
  • 送迎はありますか。どうしたら利用できますか？
    城崎温泉駅まで無料送迎さていただいております。
    電車の時間が分かる様でしたら事前にお電話にてお知らせ下さい。
    温泉街をお楽しみ後のお迎えももちろん可能です。

お食事について

  • 子供・幼児用の食事のメニューはありますか？
    小学生さんにはお子様膳（大人のお料理内容を基本とし量を少なくしたもの）
    幼児さんにはアンパンマンのお子様ランチ（5,000円）がございます。
    朝晩共にお出しさせていただきます。
  • 部屋で食事はとれますか？
    基本的に、朝食・夕食ともにお部屋でのご用意は承っておりません。

その他について

  • 宿泊プランの変更はできますか？
    はい。空き状況によって変更できます。
    基本的には、ご宿泊の3日前まで承っております。
    必ずお電話(0796-28-2374)にてご連絡下さい。
  • 先の予約はいつからできますか？
    先のご予約はお電話予約を優先している場合がございます。
    その場合はお電話にてお受けさせていただきます。
    TEL 0796-28-2374
  • 周辺で釣りはできますか？
    館内のお庭にございます専用デッキにてお好きな時間にお楽しみ下さいませ。
    当館にて釣り竿レンタルもしております。特に時間制限等はしておりませんのでチェックインからアウトまでのお好きな時間にお楽しみ下さい。
    竿をご持参いただきましたら、当館の対岸の小島岩壁などでもお楽しみいただけます。
  • 宿泊施設の電話番号を教えてください。
    電話番号は下記になります。
    0796-28-2374
    休館日（不定休）、または１１時～１４時は業務を一時停止している場合がございます。
  • チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
    大変恐縮ですが、セキュリティの関係上、対応出来かねます。
    海水浴前のお着替えなどに関しましてはお受けできますので事前にご連絡下さいませ。
    0796-28-2374
  • 誕生日や記念日のサプライズは何がありますか？
    できる限りお手伝いいたします。
    ケーキの手配は有料にて承っております。（5号 15cm 4,800円/4号 12cm 3,800円 　+200円で生チョコに変更可能です。共にメッセージもお入れいただけます。）
    詳しくはお電話0796-28-2374までお問い合わせください。
  • 早いチェックインはできますか？
    チェックインは15:00〜です。早めのチェックインは出来かねますが、お車のお預かりは可能です。
    一度お電話にてご確認下さいませ。
    （電話：0796-28-2374)
  • 近くにコンビニはありますか？
    当施設の近くにコンビニはございません。城崎温泉街近くにあるコンビニローソン城崎湯島店が当施設への道のりまでの最後のコンビニとなりますので、ご入り用の際はそちらのコンビニをご利用ください。当館から車で約５分です。また、最寄りのドラッグストアは当館から車で15分の豊岡市街地「ゴダイドラッグ豊岡店」です。（お子様のおむつ等のベビー用品も販売しております。）
  • チェックイン前やチェックアウト後に車を預けられますか？
    お預けいただけます。
    ただし、駐車場に空きがない場合もございますので、ご了承ください。